बिलासपुर—छत्तीसगढ़ स्टेट पाॅवर डिस्ट्रीब्यूशन कम्पनी के ई़डी ने बिजली से जुड़ी तमाम समस्याओं को शिकायत में ध्यान में रखते हुए अधिकारियों को काॅल सेंटर की सतत् निगरानी करने का निर्देश दिया है। जानकारी हो कि बिलासपुर क्षेत्र के कार्यपालक निदेशक को जनता से लगातार शिकायत मिल रही थी..कि काल सेन्टर में समस्याओं को सुना नहीं जाता है। शिकायतों को ध्यान में रखते हुए ईडी ने काल सेन्टर पर निगरानी रखने के साथ उपभोक्ताओं की समस्या को गंभीरता से लेने को कहा है।
छत्तीसगढ स्टेट पॉवर डिस्ट्रीब्यूशन कम्पनी बिलासपुर के क्षेत्रिय अधिकारी ने उपभोक्ताओं की शिकायतों को भीरता से लिया है। लगातार मिल रही शिकायत को ध्यान में रखते हुए ईडी ने विभागीय अधिकारियों को फ्यूज काॅल सेंटर में अतिरिक्त स्टाफ तैनात करने को कहा है। उपभोक्ताओं के शिकायतों का त्वरित निराकरण करने के साथ ही सेवा को बेहतर बनाने का भी निर्देश दिया है।
ईडी के निर्देश के मद्देनजर कम्पनी ने नगर संभाग-पूर्व (तोरवा) के तीनों जोन में 5 काॅल सेंटर स्थापित किये है। तोरवा जोन के तोरवा फ्यूज काॅल सेंटर 07752-427039. आर.के. नगर फ्यूज काॅल सेंटर – 07752-240033 का सम्पर्क नम्बर जारी किए हैं। लिंक रोड जोन में पी.जी.बी.टी. फ्यूज काॅल सेंटर- 07752-427040 व्यापार विहार फ्यूज काॅल सेंटर 07752-427032, सिरगिट्टी जोन में सिरगिट्टी फ्यूज काॅल सेंटर – 9407689424 नम्बर को आम जनता के लिए जारी किया है।
कम्पनी के जनसम्पर्क अधिकारी ने बताया कि नगर संभाग-पश्चिम नेहरू नगर के तीनों जोन में 5 काॅल सेंटर स्थापित किये गये है। नेहरू नगर जोन अंतर्गत नेहरू नगर फ्यूज काॅल सेंटर का सम्पर्क नम्बर 07752-427029, गोलबाजार जोन में फ्यूज काॅल सेंटर – 07752-403586, इन्दु चौक फ्यूज काॅल सेंटर – 07752-407036 नम्बर जारी किया है। इसके अलावा सरकण्डा जोन के अशोक नगर और कोनी फ्यूज काॅल सेंटर में जनता अपनी शिकायतों को 9425530859 पर दर्ज करा सकती है।
जनसम्पर्क अधिकारी ने बताया कि कम्पनी ने मानसून को ध्यान में रखते हुए सभी फ्यूज काॅल सेंटर में रात 8 बजे से 4 बजे तक एक अतिरिक्त स्टाफ की तैनाती का फैसला किया है। ताकि उपभोक्ताओं की शिकायतों को प्राथमिकता के आधार पर तत्काल निराकरण किया जा सके। कार्यपालक निदेशक ने संबंधित क्षेत्र के अधिकारियों को फ्यूज काॅल सेंटर में आने वाली सभी शिकायतों को ना केवल गंभीरता से लेने को बल्कि सतत् निगरानी रखते हुए रिपोर्ट देने को भी कहा है।
